Politique de remboursement

Politique de retour et de remplacement

Chez ROYVAN, la satisfaction de nos clients est notre priorité.

Les retours ne sont pas acceptés, sauf dans les cas suivants :
- Le produit reçu est endommagé.
- Le produit reçu ne correspond pas à la commande.

Dans ces cas, le client doit nous contacter dans un délai de 48 heures après la réception en envoyant des photos ou une vidéo du produit.

Après vérification, nous procéderons au remplacement du produit sans frais.

Si le client demande un échange pour un autre modèle ou une autre couleur, les frais de livraison de l'échange seront à sa charge.

Aucun remboursement ne sera effectué après confirmation de la commande et réception du produit, sauf si le produit est indisponible.